• Язык: Укр | рус
RSS  |  Вход: Вход в Молодой Буковинец Вход через ВКонтакте
Главная Частные объявления Туры с Черновцов Бизнесс каталог Блоги Досье Досьє - відомі люди Чернівців Афиша Фото Видео
  » Украина | » Мир | » Новости Черновцов | » Политика | » Экономика, бизнес | » Культура, шоу-бизнес | » Спорт | » ЧП, Криминал | » Жизнь


В Черновцах, в субботу, 26 октября, "Ощадбанк " провел инклюзивный тренинг.

Об этом сообщает корреспондент molbuk.ua



Черновцы стали 14-м городом, который принял у себя этот тренинг.

В субботу участие в нем по приглашению "Сбербанка " приняли представители патрульной полиции, Новой почты, пенсионного фонда, ООО "Вако ", Укрпочты, службы занятости, инклюзивного-ресурсных центров, Управление образования, Департамента труда и соцзащиты, Черновцыгаз, общественной организации "Черновицкой областной организации людей с инвалидностью " Лидер ".

" Начиная с 2014 года Сбербанк является первым и, на данный момент, единственным банком в Украине, который осуществляет системную и комплексную работу, направленную на полноценную интеграцию людей с инвалидностью в общество и обеспечение равного доступа к банковским услугам ", - рассказывает представитель Черновицкого регионального отделения " Ощадбанка ".

Что же такое инклюзивное отделения, и почему оно особенное?

Для свободного доступа клиентов с нарушениями опорно-двигательного аппарата и для клиентов, относящихся к маломобильных групп населения, фасады инклюзивных отделений обустраиваются лестнице с пандусами с углом наклона не более 10%, двухуровневыми поручнями с подсветкой, и автоматическими раздвижными дверями или дверями с фиксацией открытом состоянии, а входная группа оснащается кнопкой вызова менеджера. Также в помещении есть держатели для костылей и специально оборудованные места ожидания с перилами и сиденьями с жесткими спинками.

Для удобства клиентов, пользующихся колясками, спроектированная специально снижена касса, расширенное место менеджера по столом с высотой выше стандартной и достаточным пространством для свободного передвижения. В случае необходимости отделения оснащаются специальными подъемниками.

Для людей с нарушениями зрения в инклюзивных отделениях предусмотрены:

- маркировка прозрачных входной двери специальными защитными лентами ярко-желтого цвета и обозначения первой и последней ступеньки желтым цветом

- маршрут в учреждения банка вимощуеться тротуарной тактильной плиткой;

- доступ к зонам самообслуживания, кассового обслуживания, индивидуального обслуживания маркируется тактильными маркерами, которые указывают безопасный и короткий путь;

- адаптированные банкоматы и информационно-платежные терминалы со встроенными голосовыми модулями, оборудовании разъемом для наушников, программой управления голосом и маркировкой клавиатуры.

Для обслуживания людей с нарушениями слуха менеджеры инклюзивных отделений проходят обучение основам языка жестов. Дополнительно каждый сотрудник банка может с помощью короткого видео курса по обучению основам жестового языка на Интранет портале банка изучить некоторые термины и фразы необходимые для качественного обслуживания глухих клиентов.

Дополнительно для удобства всех клиентов, инклюзивные отделение оснащено доступными туалетами. И если позволяет площадь и общая планировка отделения, для клиентов, которые приходят с детьми, предусмотрено откидные пеленальные столы и детские зоны.

"Отдельно стоит отметить, что перед открытием и при обустройстве инклюзивных отделений, на местах проводятся обсуждения и консультации с общественными организациями, которые занимаются с людьми с инвалидностью, о месте расположения отделений и проверка на практике их оборудования. если со стороны представителей ОО есть предложения, комментарии или замечания, все они по возможности берутся ", - рассказывает работница " Сбербанка ".

По состоянию на октябрь 2019 году в Сбербанке открыто 23 инклюзивных отделения. В дальнейшем инклюзивные отделения будут открыты во всех областных центрах Украины.

"Сейчас эти отделения есть в Киеве, Сумах, Ромнах (Сумская область), Глухове (Сумская область), Полтаве, Кременчуге (Полтавская область), Ровно, Харькове, Виннице (два отделения), Чернигове, Ужгороде , Днепре, Северодонецке, Одессе (два отделения), Черноморскую (Одесская область), Черкассах, Черновцах, Луцке, Житомире, Бердичеве (Житомирская область) и Славянске. в ближайших планах открытие инклюзивных отделений в Лисичанске и третье отделение в Одессе " .

Динамический и эмоционально насыщенный тренинг Inclusive Friendly проводят 4 тренера. Каждый тренер имеет практический опыт, свой подход и свою историю. Участники тренинга получают навыки, которым нигде не учат, но владеть которыми каждый сознательный украинец. Их знакомят с правильной терминологией, этикетом общения с людьми с инвалидностью, предоставляют информацию о законодательных основ, особенностей и практических подходов при предоставлении клиентам с инвалидностью услуг. В данном тренинге отдельным блоками выделено коммуникацию с людьми с нарушениями слуха и обучение основам языка жестов, коммуникацию и сопровождения людей с нарушениями зрения и коммуникацию с людьми, имеющими нарушения опорно-двигательного аппарата. Отдельно есть блок о предоставлении помощи, если у человека случился эпилептический приступ.

"Банк берет на себя организацию тренинга, а также предоставляет локацию. В каждом регионе, где представлены инклюзивные отделения проводятся два тренинга. На один приглашаются руководители отделений нового формата Сбербанка, а на второй, с целью привлечения к инклюзивного движения, клиенты и партнеры банка, а также представители органов государственной власти ".



Читайте оперативные новости " МБ " в Facebook и Telegram
28-10-2019, 11:10

Теги -
Популярное Комментируют
Новости партнеров
Погода, Новости, загрузка...